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智慧旅游年如何破局 业界专家纷纷论道

    今年被国家旅游局选定为智慧旅游年。智慧旅游的发展,关乎旅游业的现代化、智能化、网络化,既是提升旅游业作为现代服务业素质的必然要求,也是旅游业所处时代发展进步的客观要求。国家旅游局把今年确定为智慧旅游年,就是为了给旅游业插上转型升级、创新发展的翅膀,让旅游业更好地服务经济社会发展,更好地满足国民旅游休闲的需要。一年即将完结,旅游产业链中的各方在智慧旅游上的成果如何?智慧旅游究竟应该如何做?在日前举办的“2014智慧旅游产业高峰论坛暨品橙旅游年会”上,各代表纷纷阐述自己的思路。

    广东省江门市旅游局局长邵建:与企业寻找共赢是关键

    在智慧旅游过程中,和企业寻找合作共赢才是迎合市场的关键。对于江门旅游来说,我们重视宣传营销以及产品和服务的提升,更希望通过智慧旅游的理念提升江门旅游的发展品质。事实上,江门旅游每年在市场营销方面的投入都非常少,对于经济效益的追求不适合市场变化。通过和智慧旅游相结合,我们进行了一些线上线下的推广,将互联网基因和传统基因相结合,反响不错。游客人次增长了,营业收入增加了,更为重要的是,江门旅游的运营理念发生了很多积极的变化。

    福建省南平市旅游局局长温秀美:新媒体营销受益匪浅

    自南平市去年被列为智慧旅游城市以来,我们进行了随山游App的开发,游客可以在网络上提前预订景区、观光车以及竹筏三联票。同时,随山游App还提供实时监测景区的人流量、提供余票查询等功能,这有助于我们分析客源结构,以便精准营销。此外,新媒体的营销宣传平台取得了很好的效果。9月我们开展了1元门票活动,一个月内通过互联网点击的人数达到230万人次,实现旅游收入2.33亿元。

    同程旅游COO吴剑:智慧旅游需要解决三点问题

    智慧旅游应该解决三个问题。第一点是痛点,这里既有用户的痛点,也有网民情绪的痛点。第二个点是抱怨,今年同程做了一个基于互联网抱怨的产品。第三,在整个景区行业,我觉得还比较难解决的或者正在解决的,是一个连接点问题。我们在想着怎么样与景区、与大目的地一起解决连接点。

    宝库在线CEO王雪松:大数据是智慧旅游的关键

    宝库在线的主要产品是宝库智能管理平台,至今已经陆续为2000多家客户提供企业内部差旅管理、供应商管理服务以及为航空公司提供系统建设服务。宝库在线有几百万的注册员工,每个员工去哪儿?干什么?在那儿逗留多长时间?是什么样的需求?不同的年龄段有不同的需求,宝库在线可以通过对这些大数据的分析,推出一些更多更精确的数据提供给目的地的商家。

    东部华侨城副总经理陈智:景区智慧营销需从四个角度入手

    我认为景区运作管理的时候考虑的最基本问题是,如何提升和改善游客的体验。而解决方式可以从智慧旅游者智慧营销的四个角度入手。首先是从产品和市场的策划角度。二是宣传推广的角度。第三是销售和渠道。第四是景区本身的运营管理及流程。现在智能化的设备不断更新,怎么让游客来了景区以后有更好的参与感与体验感,从而能够让游客重复消费,这是我们需要思考的。

    凯撒旅游总裁陈小兵:旅游局和开发商是“天作之合”

    旅游局和旅游开发商的合作是“天作之合”。为给游客更多的便利条件,凯撒深入了解旅游局的需求。总体来讲,这种了解可以分三个阶段,第一个阶段是吸引游客,让游客产生想来玩的想法,如提高毛里求斯的曝光度,让消费者都听说过毛里求斯并且有想去玩的欲望。第二阶段是招揽尽可能多的游客。第三个阶段是关注游客的详细旅游行程,以及在旅游目的地的消费能力。